Die Teilnehmer setzen sich mit sich selbst und mit ihrer inneren Einstellung und ihrer Wirkung auseinander.
Sie verbessern ihre Gesprächsführung und können durch konkretes Nachfragen und Zuhören dem Kunden eine umfassende Beratung bieten. Im Training lernen die Teilnehmer in Kundengesprächen zum Abschluss zu kommen und selbstbewusst ihren Preis durchzusetzen.
Die Teilnehmer setzen sich mit dem Kommunikationsmodell von Prof. Schulz von Thun auseinander und können es gewinnbringend im Kundengespräch einsetzen.
- Einführung und Motivation zur aktiven Teilnahme am Training
- Von welchen Ideen lassen sich überdurchschnittliche Verkäufer leiten?
- Das höchste Ziel im Verkauf
- Wirkungsgesetze im Umgang mit Kunden
- Erstkontakt mit dem Kunden: Psychologisch geschicktes Verhalten und Fragetechnik
- Kommunikationsmodell nach Schulz von Thun kennenlernen und im Umgang mit Kunden gewinnbringend einsetzen, Kommunikationsübungen
- Die erfolgreiche Verkaufspräsentation üben: Rhetorik und Präsentationstechnik, Einsatz der Medien
- Kreativitätsübung: Wie finden wir neue Ideen, um im Umgang mit Kunden noch erfolgreicher zu sein?
- Dampfkessel Reklamation: Souveränes und emotional kompetentes Verhalten bei unzufriedenen Kunden einüben
- Abschlusstechnik: Wie wir Aufträge sichern, Umsetzung in die Praxis besprechen
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