Las objeciones de los clientes no tienen por qué implicar una falta de interés por su parte, sino más bien todo lo contrario. En este curso, los participantes aprenderán los diez códigos de objeción más comunes para poder reconocer, descodificar y, en el mejor de los casos, descifrar las objeciones de su interlocutor. Aprenderán también cuál es la mejor manera de responder a ellos. El método de confirmación, que consta de cuatro fases (fase de confirmación, fase de preguntas, fase de argumentación y fase de activación) es especialmente adecuado para refutar objeciones. Este curso se centra precisamente en explicar este método, el cual se va ilustrando con ejemplos a lo largo de los capítulos.
- Aprender a diferenciar las objeciones de los pretextos.
- Interpretar las objeciones correctamente.
- Desarrollar pautas para reaccionar ante diferentes tipos de objeciones.
- Aprender a usar el método de confirmación con confianza para refutar las objeciones.
- Aprender a registrar y abordar sistemáticamente las objeciones que se producen en el marco del trabajo diario.
MEIKO-Konto schon vorhanden?
MEIKO-Konto registrieren
Sie haben Fragen oder Bedarf an weiteren Schulungen?
Sie können uns gerne telefonisch unter der +49 781 203-4300 kontaktieren oder schreiben Sie uns eine E-Mail an academy@meiko-global.com – wir melden uns gerne bei Ihnen.